Retoure & Reklamation – Olsko Germany

1. Rückgabe leicht gemacht

Bei Olsko steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir haben den Prozess so einfach und bequem wie möglich gestaltet.

• Dachzelte & Sperrgut: Wir organisieren für dich einen bequemen Abholservice per Spedition.
• Zubehör & Kleinteile: Du erhältst von uns ein DHL-Rücksendeetikett für den kostenlosen Rückversand.

Hinweis: Unser 30-tägiges Rückgaberecht bieten wir aus Kulanz auch für Geschäftskunden (B2B) an, sofern die Produkte unbeschädigt und vollständig sind.

2. So funktioniert die Retoure Schritt für Schritt

1. Rücksendung anmelden:
   Sende uns eine kurze E-Mail an kontakt@olsko.com mit deiner Bestellnummer
   und dem Produkt, das du zurückgeben möchtest.
2. Bestätigung & Abholung/Versandlabel:
   Für Zubehör erhältst du von uns ein DHL-Rücksendeetikett.
   Bei Dachzelten stimmen wir mit dir einen passenden Abholtermin für die Spedition ab.
3. Sicher verpacken:
   Nutze nach Möglichkeit die originale Versandverpackung. Die robuste Holzbox schützt das Dachzelt optimal beim Rücktransport und kann mehrfach verwendet werden.
4. Rückerstattung erhalten:
   Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb
   von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

3. Reklamation & Garantie

Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen. Sollte dennoch einmal ein Defekt auftreten, helfen wir dir schnell und unkompliziert. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an kontakt@olsko.com mit:

• einer kurzen Fehlerbeschreibung,
• deiner Bestellnummer und
• 2–3 aussagekräftigen Fotos des Defekts.

Unser Garantieversprechen: 2 Jahre Garantie auf alle Neuprodukte und auch auf unsere geprüften Gebrauchtmodelle.

4. Wichtige Hinweise zur Rückgabe

• Zustand der Ware: Du darfst die Produkte selbstverständlich wie in einem Ladengeschäft prüfen. Bitte beachte, dass eine übermäßige Nutzung, die über diese Prüfung hinausgeht, zu einem Wertersatz führen kann.
• Kosten der Rücksendung: Der Rückversand von Zubehör (DHL) ist für dich kostenlos. Bei der Rücksendung von Sperrgut (Dachzelten) per Spedition trägst du als Kunde die direkten Rücksendekosten, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben. Wir organisieren den kompletten Abholprozess für dich.
• Rückerstattung: Die Rückzahlung umfasst den vollen Warenwert sowie die Kosten des günstigsten Standard-Hinsandversands.

5. Rücksendeadresse für Zubehör

Olsko Germany
– Retourenlager –
Dorfstraße 29
24625 Großharrie
Deutschland

(Bitte sende keine Speditionsware unaufgefordert an diese Adresse. Die Abholung wird von uns organisiert.)

6. Fragen zur Retoure oder Reklamation?

Unser Team hilft dir bei allen Anliegen persönlich weiter. Du erreichst uns:

📧 E-Mail: kontakt@olsko.com
📞 Telefon: +49 (0) 176 41101546
(Montag–Freitag, 8:00–17:00 Uhr)